Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre :
Sianah Art (micro-entreprise, Briey – France), désignée ci-après « le Vendeur »,
et toute personne physique ou morale procédant à un achat via la boutique en ligne www.sianahart.fr (ou autres canaux de vente affiliés), désignée ci-après « le Client ».

2. Produits proposés

Sianah Art propose des créations artisanales :

  • Bougies parfumées et fondants parfumés,

  • Articles personnalisés (ex : mugs, papeterie),

  • Papeterie et objets décoratifs,

  • Autres créations artisanales saisonnières.

Chaque produit est décrit le plus précisément possible (photos, descriptif, poids/volume, composition, mentions CLP obligatoires pour les bougies/fondants parfumés).
👉 Note artisanale : étant faits main, de légères variations (couleur, aspect, paillettes, marbrures) peuvent exister sans altérer la qualité.

3. Commandes

La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

  • Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (nom, adresse, contact).

  • Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Tarifs & Paiement

  • Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – art. 293B du CGI).

  • Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande (carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés par le site).

  • Aucune commande ne sera expédiée avant confirmation du paiement.

5. Livraison

  • Les articles sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

  • Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après traitement (hors cas particuliers ou personnalisation).

  • Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc.).

👉 Retrait local (si proposé) : le Client s’engage à récupérer sa commande dans le délai convenu.

6. Retours & Droit de rétractation

Conformément à la législation, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

  • Produits non utilisés, non testés, intacts, dans leur emballage d’origine.

  • Bougies et fondants parfumés : non allumés / non fondus / sans dommage lié à une mauvaise utilisation.

  • Produits personnalisés (ex : mugs avec prénom, créations sur mesure) → non retournables, sauf défaut constaté.

  • Articles numériques (fichiers à télécharger) → non remboursables une fois téléchargés.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Procédure : contacter hello.sianah@gmail.com avant tout retour.
Adresse de retour : 26 rue Geneviève de Galard, 54150 Briey, Val de Briey – France.

7. Exceptions

Ne peuvent pas être repris :

  • Articles en promotion / fins de série,

  • Cartes-cadeaux,

  • Articles abîmés ou incomplets après réception,

  • Produits utilisés sans respect des consignes de sécurité (fondants dans un brûleur non adapté, bougie mal entretenue, etc.).

8. Garanties & Responsabilité

  • Les produits Sianah Art sont artisanaux, conformes à la réglementation (mentions CLP, sécurité des bougies).

  • Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation (non-respect des consignes de sécurité).

  • Les articles personnalisés sont fabriqués selon les choix du Client : aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur d’orthographe ou de choix de personnalisation fournis par le Client.

9. Propriété intellectuelle

Les créations, photos, textes, designs, logos et visuels présents sur le site www.sianahart.fr sont la propriété exclusive de Sianah Art.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans accord écrit est interdite.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le Client peut demander modification ou suppression de ses données en contactant hello.sianah@gmail.com.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le droit français s’applique, et tout différend sera soumis à la juridiction compétente du ressort de Briey.